للتعرف على مستوى الخدمة..رئيس لوفتهانزا يعمل كمضيف على رحلة متوجهة للسعودية

شارك الرئيس التنفيذي لشركة لوفتهانزا الألمانية للطيران جينس ريتر، خلال رحلة جولة طاقم المضيفين في الطائرة وعمل كمضيف مع بقية طاقم الطائرة على متن طائرة “Airbus A330” خلال رحلة بين الرياض والبحرين، وذلك دون الإفصاح عن هويته.

قدم ريتر، خدمة مسافري درجة الأعمال في رحلة الذهاب وخدمة مسافري الدرجة السياحية في رحلة العودة، بهدف التعرف على مستوى الخدمات ومستوى رضا العملاء على شركته.

تحدث ريتر عن التجربة، التي أعرب عن سعادته بالتجربة واندهاشه به، مضيفًا أنه تعلم خلال ساعات الرحلة أشياء كثيرة، وأن عمله سيختلف بعد عودته إلى مكتبه بعد الشعور بما يتم عمله على الطائرة وما يواجهه المسافر وطاقم الخدمة على متن الطائرة.

واعتبر أنه من المثير للاهتمام تلبية رغبات الضيوف بشكل فردي، والتعامل مع الشخصيات المختلفة التي يتمتع بها كل مسافر، متابعًا أنه اندهش من مدى التنظيم المطلوب من طاقم الخدمة والمهام التي يقومون بها.